根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對🐬連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表🌠揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
有附件(jian)：
評估考核指標
投資項目
相關內容
得分率
基(ji)
礎
工
作
1.清(qing)楚管理引領
4
2.清楚承擔申領上班的職能(neng)部門及主抓(z🧸hua)承擔人
&n𝓀bsp;
4
3.配發職業協辦員(yuan)
4
4.設立不斷(duan)完善處理崗位管理制🉐
🌊 4
5.制訂補辦(ban)任務(wu)作業國家標(biao)準和任務(wu)工作流程
๊ 4
6.顯(xian)卡配置一定要的商務辦公儀器
𓂃
4
7.認真仔細發展(♓zhan)個人匯(hui)(hui)報(bao)，提早提交個人匯(hui)(hui)報(bao)產品
4
8.立卷(juan)、檔案(an)整理按時規程
💙 &n⛄bsp;
4
9.進行續辦(ban)工作上培訓教育
🥃
4
10.參與活動辦理(li)流程運作總結(jie)會(hui)
&🥀nbsp;
4
辦
理
工(gong)
作
承
接
1. 歸定時長內證明、接收(shou)到主辦(ban)可以(yi)、指責和(he)意見與建(jian)議或(h🌄uo)者全(quaౠn)國政協議案
3
𒁃2. 召(zhao)開大(da)會的(de)內部辦(ban)好(hao)的(de)事業(ye)研討會或實施辦(ban)好(hao)的(de)事業(ye)
✤
3
3. 💎盡早(zao)認真落實(shi)主(zhu)辦服務(wu)職能部(💙bu)門和進行(xing)人
3
辦
理
4.&🃏nbsp;提(ti)早(zao)限達成(cheng)代(dai)為辦理(li)操作
🎶
3
5. 𒊎主耍引領親自溝通交(jiao)流解決處理二到🍰二件建議大家、反省和工作建議各(ge)種(zhong)工商聯提議注冊(ce)
3
6. 分(fen)工(gong)班(ban)子成員虛心聽取申請崗(gang)位(wei)工(gong)作報告🌳，定期ꦐ檢(jian)查申請進度
3
答
復
7. 回復介🐬紹有重視性，神情真摯謙遜，照片文字順利例解，非常(chang)符(fu)合國內的(de)法律(l𓆉v)、法律(lv)法規和(he)規章制度
3
8. 始ꦗ終堅持(chi)查(cha)看意(yi)味、常(chang)務(wu)理事會(hui)，確認面訪(fang)或(huo)取得聯系電(dian)話訪(fang)問瀏覽馬上與意(yi)味、常(chang)務(wu)理事會(hui)勾通和取得聯系
3
9.&nℱbsp;寄出予以回答(da)時附寄征求個人意見表
&nb൩sp;
3
10.宣(xuan)布正式回(hui)復(fu)利用口🀅頭行駛
&nbsꦡp;
3
1🌼1.信(xin)訪件件格局管理規范，無設備故障、漏項(xiang)
ꦿ
3
12.解答稿子(zi)由接(jie)待室室人(ren)(ren)員(yuan)大(da)一統(tong)嚴格把關和廠(chanꦍg)家人(ren)(ren)員(yuan)初審(shen)簽署，并蓋(gai)章子(zi)本廠(chang)家章子(zi)
3
13.個(ge)人建(jian)議、提意見(jian)和(he)意包(bao)括工商聯(lౠian)建(jian)議寄發有計錄，遠離失
3
14.函(han)復玩(wan)法有關銘(ming)感問題的，承辦方廠家做(zuo)保密(mi)做(zuo)工作(zuo)做(zuo)工作(zuo)
♔𝔉
3
復
查
（未出來“不滿意度(du)”件，不需要復檢）
🏅
（9）
15.對反饋系統(tong)不(bu)滿意率的小編建議、嚴厲(li)批(pi)評(ping)和意見書包括工(gong)商聯方案全新辦理手(shou)續，并在是一八個月時間內🌠完整
3
16.不滿意度件立即報最(zui)重(zhong)點ꦐ引(yin)領閱知，并由(you)管(guan)理(li)(li)引(yin)領或最(zui)重(zhong)點引(yin)領團隊慰(wei)問意味著(zhu)、理(li)(li)事(shi)會
🤡 3
17.重新回答件文(wꦏen)章有性方面、文(wen)件后綴國家標準(zhun)
𒊎
3
跟
蹤
18.落實責任專門負(fu)𓆉責進行偵測事情
3
19💙.了(le)解核心(xin)追(z♋hui)蹤的一件和方(fang)案(an)
3
20.對有主要(yao)近況情形提醒、批判(pan)和想法(fa)與工(gong)商聯議案，盡快以書(shu)面形式復告體現、委(wei)員(yuan)會
&💮n𝕴bsp;
3
加
分
1.一件與建議、提出批評和一🐭件及(ji)市政協方案主合辦(ban)件數(shu)量或主會辦(ban)件數(shu)💧量居(ju)我區前七名
1～5
2.勇挑(tiao)肩負(fu)重任，積極(ji)地(di)自覺承受辦(ban)好(hao)級(ji)任務(wu)
ﷺ 1～5
3.超出瓶頸情(qඣing)(qing)況、破解下(xia)載瓶頸情(qing)(qing)況，正面(mian)塑造先決條件處理(li)表(biao)達人、理(li)事會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)說出的標準化性瓶頸情(qing)(qing)況及老情(qing)(qing)況；個案管理(li)有少數民族(zu)特色，治療效果(guo)突顯，接受區(qu)人員表(biao)彰(zhang)信(xin)或(huo)表(biao)達人、理(li)事會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)表(biao)彰(zhang)信(xin)
1～5
4.要最(zui)好提議、頂撞和具體意見(jian)還(huan)有全(quan)國政協議案的跟蹤(zong)軟件(jian)處理(li)流(liu)程，專心致志要最(zui)好處理(li)流(liu)程“回頭看”運作，成效(xiao♛)有效(xiao)
1～5
5.在“松(song)江改進措施(shi)提(ti)議續(xu)辦”微信朋友圈大眾用戶(hu)群體平(ping)格斗臺被(bei)任用的續(xu)辦操作新(xin)信息用ꦜ戶(hu)居我區前(qian)前(qian)五(wu)
1～5
6.以外的別的
1～5
減
分
1.對申領手續(xu)辦公不(bu)更加重視，不(bu)接(jie)收申領手續(xu)任務，充分推🧔脫、久拖不(bu)辦
⛦ 1～5
2.復函信(xin)息(xi)裂縫，聽(ting)之任(ren)之，辦價(jia)值觀不認真負(fu)責，象征(zheng)著、常務(wu)委(wei)員提出的意見明顯(xi𓃲an)
𒊎
1～5
3.🀅主會辦建議不迅速，高出規(gui)定(ding)辦理手續執行期
1～5
4.將業(ye)務部崗位中誕(dan)生的(de)糾紛融入補辦崗位，擅自(zi)改(gai)變(bian)向外信息披露(lu)矛盾(dun)信息൩，給補辦崗位造成(cheng) 真實傷(shang)害
1～5
5.自評確認與具體查ꦚ(cha)核不相匹配
ജ
1～5
6.各種
1～5
考核辦法評分表條件（考核🥃評分(fen)共(gong)30項，標準分(fen)10🧔0分(fen)，另有加分(fen)6項，減分(fen)6項） 1. 基礎工作情況(ꦓkuang)10項(xiang)，每項(xiang)4分(fen)，總計40分(fen)； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分(fen)6項(xiang)，每項(xiang)1&md🍸ash;5ꦿ分(fen)，最高加分(fen)30分(fen)； 4. 減(jian)分6項，每項1—5分，最高減(jian)分30分。